TOKYO エプロン・ジャーナル : クチコミ

いつのころからか、ビジネス書が大好きになった私。
ここ最近は、ビジネス書を読むことがちょっとした喜びです。

さて、2011年1月に課題図書として挙げたのが『ザッポス伝説』。
これはエリエス・ブック・コンサルティングの土井英司さん
がご自身のウェブマガジンで絶賛されていた本。

ザッポス社のCEO、トニー・シェイの半生と社の独自のスタイルについて
書かれた本ですが、とにかく面白くて、一気読み状態。
家事して、仕事もして、子供の世話もほとんどして、
という私の限られた時間を裂くことが惜しくないほどに
読んでいて楽しかった。

顧客サービスの大切さを、改めて知らされる一冊です。
彼が座右の銘としている名言集を見るだけでも、価値アリです。